どうもこんにちは、あおちねこです。
自分はある鍼灸整骨院に勤めていますが、いろいろな患者さんが来られます。
コリをとってほしい人。痛みのある人。痺れがある人。いろいろです。
自分は患者さんに入るときは、しっかり話を聞き必要なことをできるだけやるようにします。
当たり前ですけど、意外と聞けてないことが多かったりします。（特に時間に追われている時とか）
周りのスタッフで『私は途中でも話をスパって切りますよ。』って言うサバサバした人もいます。
自分はそれはできません。って思います。
話してもらいたいから。
もう一つ、自分はどうしても聞き手になってしまうんです。
聞きたいから。
話すのは得意ではないです。
得意になりたいですけどね。笑
みなさんは聞き手ですか？
話すことが多いですか？
口コミで改めて気づいた
多くの口コミは『よくなりました』『改善されました』『雰囲気がとても良いです』
など良い口コミばかりです。ありがたいことに。
でもある口コミを見て『その通りだし、やっぱりここにいたら自分自身を見失うんじゃないか』
って思ったんです。
そのある口コミは『良い人たちだけど、お高いメニューを売りつけてくる』と
簡潔に言うとこんな感じ。
カラダがどうとかの口コミじゃなった。
ほんとはその人に合ったメニューを提案したいのに
必要です。と売りつけているのかもしれない。
これはやっぱり違う。
良い口コミばかりじゃダメですね。
低評価の口コミ見て学ぶことは多くあります。
例えば、戦闘機。
追撃されず生き延びた戦闘機と追撃された戦闘機があります。
＜人は生き延びた戦闘機をなぜ生き延びたのかを参考に、新しく飛行機を作る＞
これでは改善できることは少ないです。
＜追撃された戦闘機がなぜ壊れたか＞を参考にしてこそ
対策ができる。
改善点があると改善する余地があります。
そんなことに気付かされた日でした。ありがとうございます。
自分で院開いたら、自費のオーダーメイド治療をしていきたい。
そんなことを考えてます。
おわりっ！
コメント